A Rastro City respeita a privacidade de seus usuários, clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade apresenta como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais em nosso site, aplicativo e serviços de rastreamento veicular, sempre de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Ao utilizar nossos canais ou contratar nossos serviços, recomendamos a leitura deste documento. Se você tiver dúvidas sobre o tratamento de seus dados, fale conosco pelos canais indicados ao final.
1. Definições
Para facilitar a leitura desta política:
- Dados pessoais: informações relacionadas a uma pessoa identificada ou identificável.
- Titular: pessoa a quem os dados pessoais se referem.
- Controlador: a Rastro City, responsável pelas decisões sobre o tratamento realizado em seus canais.
- Operador: fornecedor que trata dados em nome da Rastro City.
- Tratamento: qualquer operação com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento ou eliminação.
2. Dados coletados
2.1. Informações fornecidas por você
- Nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço;
- Dados de acesso, autenticação e informações contratuais;
- Informações enviadas em formulários, mensagens e solicitações de suporte.
2.2. Dados do veículo e do rastreamento
- Placa, identificação e características do veículo vinculado ao serviço;
- Localização geográfica, histórico de rotas, alertas e eventos de rastreamento;
- Informações técnicas do equipamento e do chip de comunicação.
2.3. Coleta automática
- Endereço IP, data e hora de acesso;
- Tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional;
- Cookies e tecnologias semelhantes, conforme suas configurações.
3. Finalidades do tratamento
Usamos os dados pessoais para:
- Prestar os serviços de rastreamento, localização e monitoramento;
- Exibir rotas, alertas e informações dos veículos autorizados;
- Gerenciar contratos, cobranças, atendimento e suporte;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Prevenir fraudes, proteger a plataforma e manter a segurança operacional;
- Enviar comunicações relacionadas ao serviço e melhorar a experiência de uso.
4. Bases legais
O tratamento pode ocorrer com fundamento na execução do contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse — respeitados seus direitos e liberdades — e no consentimento, quando ele for necessário.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais somente quando necessário para as finalidades desta política, com fornecedores de hospedagem, comunicação, pagamentos, suporte técnico e operação do rastreamento, além de autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem competente.
Nossos parceiros recebem apenas os dados necessários à atividade contratada e devem adotar medidas de confidencialidade, segurança e proteção compatíveis com a legislação aplicável.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. Entre elas estão controles de acesso, monitoramento de sistemas, políticas internas e criptografia quando aplicável.
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política, obrigações legais, contratuais e para o exercício regular de direitos. Depois desse período, eles serão eliminados ou anonimizados, salvo obrigação de conservação.
7. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade, observadas as regras da Autoridade Nacional de Proteção de Dados;
- Informações sobre compartilhamentos e uso dos dados;
- Revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicável.
Alguns pedidos podem depender de confirmação de identidade e estar sujeitos a limitações legais. Responderemos pelos canais de contato desta política.
9. Transferência internacional
Se algum fornecedor ou serviço utilizado pela Rastro City tratar dados fora do Brasil, adotaremos as medidas exigidas pela LGPD para que a transferência ocorra com garantias adequadas de proteção e segurança.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no início do documento.
11. Canal de contato
Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados ao tratamento de dados pessoais, fale com a Rastro City:
Esta política foi preparada para os canais digitais da Rastro City. Em caso de dúvida sobre uma situação específica, procure orientação jurídica especializada.